Polityka Zwrotów i Reklamacji
Mam nadzieję, że rzecz od Nic Wielkiego zostanie z Tobą na lata. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu lub reklamacji, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje. Pamiętaj, że tworzę to miejsce sama — jeśli masz wątpliwości, po prostu do mnie napisz.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania (musi być czysty, bez zapachów perfum czy śladów makijażu).
- Powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
2. Jak dokonać zwrotu?
Proces jest prosty:
- Poinformuj mnie o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres: kontakt@kontakt@nicwielkiego.pl.
- Wypełnij formularz zwrotu (możesz go napisać odręcznie lub skorzystać z gotowego wzoru) i dołącz go do paczki.
- Odeślij produkt na adres: Nic Wielkiego Marta Śpiewak, ul. Pawłowska 25F, 41-711 Ruda Śląska.
Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Nie przyjmuję paczek za pobraniem oraz nadań do paczkomatu (chyba że ustalimy to indywidualnie).
3. Zwrot należności
Pieniądze zwrócę Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przeze mnie przesyłki zwrotnej. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłaś przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej.
4. Reklamacje
Szyję z ogromną starannością, ale jeśli produkt posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
- Opisz wadę i wyślij zgłoszenie na kontakt@nicwielkiego.pl (zdjęcia będą bardzo pomocne).
- W ciągu 14 dni ustosunkuję się do Twojego zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji, naprawię rzecz, wymienię ją na nową lub zwrócę Ci pieniądze.
5. Produkty personalizowane
Pamiętaj, że zgodnie z prawem, produkty szyte na Twoje indywidualne zamówienie (np. zmiana wymiarów na Twoją prośbę) nie podlegają zwrotowi.
W razie pytań, jestem do Twojej dyspozycji:
Marta Śpiewak
kontakt@nicwielkiego.pl